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“穗康”口罩可溯源

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发布日期:2020-04-25 文章来源:广州日报 作者:网络 点击量:
原标题:“穗康”口罩可溯源

  广州日报讯 (全媒体记者涂端玉)近日,有市民反映通过广州“穗康”小程序预约摇号购买的口罩,没有看到品牌及厂家信息、生产日期、产品合格证,担心是“三无”产品。据悉,“穗康”小程序上摇号预约的口罩皆出自有口罩生产资质的正规厂家,出厂前亦经过严格的检测,所有投放市场的口罩都有质量保障。

  为了解除市民的疑虑,承担“穗康”口罩预约购买落地执行的广药集团昨日公布了“穗康”在售口罩产品信息查询方式及售后渠道,市民可随时查询和反馈问题,均会进行及时处理。


  市民收到的口罩之所以没有产品信息,是因为疫情发生以来,口罩生产企业为了加快生产速度,口罩多为50-100个的大包装,甚至部分高速口罩机生产的是800-1000个/箱的规格,并没有小规格分装。而“穗康”小程序上口罩的每次预约量此前是10个,目前增加至30个,均需要对大包装的口罩进行拆零分装,无法在每个拆零包装上逐一标注产品信息。

  为了方便市民查询、了解“穗康”口罩的产品和质量信息, “穗康”微信小程序“口罩预约购买”板块的“帮助反馈”中,就以详细的图文展示了“穗康”在售口罩的厂家信息、口罩生产的标准、口罩原包装、产品合格证、分装后的实物图等。市民可以进入该页面了解口罩的上述产品信息。

  除了确保口罩来源正规、质量保证外,“穗康”所有口罩的拆零分装过程都严格按相关指引,每天做好场所消毒及操作人员健康检测等工作,并建立了台账,每天进行记录备查。“穗康”口罩的分装包装全部使用食品级的密封袋或保鲜袋进行分装密封,以确保口罩不被污染,市民可以放心使用。如果市民收到的“穗康”口罩有不能使用或者有缺损等问题,可通过12345热线或“广药健民网”微信公众号向人工客服反馈,经查核属实后,客服将会为市民办理退货,待收回商品后退款。

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